مجموعة قواعد التطوير والسعادة لابن زويد

القاعدة السادسة : قاعدة الألفات التسع للعاملين في خدمة ضيوف الرحمن

مصلح بن زويد العتيبي
@alzarige

بِسْمِ اللَّهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيمِ

الحمدلله وحده والصلاة والسلام على من لا نبي بعده ؛أما بعد
فهذه تسعة أمور تبدأ بحرف الألف من اعتنى بها من العاملين في خدمة ضيوف الرحمن من العسكريين والمدنيين والعاملين في القطاع الخاص حاز الأجر وأطاع ولي الأمر وشرف بلادنا الحبيبة وخدم حجاج بيت الله الحرام ؛ وهذه القاعدة نافعة لجميع العاملين في خدمة حجاج بيت الله الحرام في جميع القطاعات ومختلف التخصصات ؛وقد سميتها:

قاعدة الألفات التسع للعاملين في خدمة ضيوف الرحمن ؛ وقد اخترت هذا الاسم تسهيلا لاستذكارها واستخدامها ؛ وهي كالتالي :

الأول / احتسب:
كلنا نعلم عظيم الأجر الذي يناله من يعمل في خدمة حجاج بيت الله الحرام ؛ ولكن هذا الأجر يتفاوت بتفاوت النية وقدر الاحتساب .
فأحتسب أنك تشارك في هذه المهمة طلبا للأجر من الله وطاعة لولي الأمر وخدمة للمسلمين وسعيا في نفعهم .

الثاني / استعد :
والاستعداد يشمل الاستعداد النفسي بتهيئة نفسك لهذا العمل خلال هذه الفترة.
ويشمل أيضاً الاستعداد الحسي بتهيئة وترتيب أمورك الأسرية وغير ذلك من الأمور الخاصة بك ؛ بحيث تشارك في المهمة وأنت صافي الذهن ؛ ليس هناك ما يقلق تفكيرك ويشغل ذهنك .
ومن الاستعداد أيضاً مراجعة مهام عملك وحدود مسئولياتك وتجهيز آلياتك وأدواتك التي تستخدمها في عملك .

الثالث / اجتهد :
إن العمل في خدمة ضيوف الرحمن ليس عملا سهلا بل هو عمل شاق لكنه ممتع.
ومتعب جسديا ولكنه مريح نفسيا .
فضاعف الجهد والعطاء واعلم أن الأجر على قدر النصب والتعب .
فاجتهد في تحسين عملك وتجويده وأداء مهمتك على الوجه الأكمل .

الرابع / التزم :
كل جهة تعمل في خدمة الحجاج لها أنظمة معينة وضعت لتحقيق مصالح عليا وموظفوا هذه الجهات هم الذين يطبقون هذه الأنظمة والتعليمات على أرض الواقع.
فلا مجال لمخالفتها لأنها وضعت بالنظر لمصالح الحجاج عموما ؛ومن تجاوزها لمصلحة حاج واحد أضر بعموم الحجاج .
فكن ملتزما بالتعليمات والأوامر التي تصدر إليك من مرجعك ؛وملتزما بالتعليمات المنظمة لعمل الجهات مع بعضها البعض ؛وملتزما أيضاً بساعات العمل المخصصة لك .

الخامس / انتبه :
فالعمل في خدمة ضيوف الرحمن وفي فترة الحج ليس فيه مجال للغفلة ولا التهاون والكسل .
فالعامل في هذا العمل العظيم وفي هذا الموسم الجليل يحتاج لرفع معدل الانتباه عنده إلى الدرجة القصوى .
فلا يقع ضرر للحجاج بسبب غفلة موظف أو سوء فهمه .
ورجال الأمن معنيون بهذا الأمر أكثر من غيرهم .
فكن منتبها ومتابعا لعملك ؛ فكما أنك تؤجر عندما تجتهد ؛ فكذلك يلحقك الإثم والذنب عندما تقصر .

السادس / ابتعد :
ابتعد كل البعد عن أي تصرف قد يسيء لدينك أو لشخصك أو لجهة عملك أو لوطنك سواء في كلامك أو ملبسك أو مظهرك الشخصي أو في طريقتك في أداء عملك .
وتذكر أنك لا تمثل نفسك فقط في هذه المهمة الحساسة بل تمثل دينا ووطنا وشعبا .
فكن خير من يمثلهم ؛ وكن كذلك ناصحا لزملائك موجها لهم في بعض دقائق الأمور التي قد تخفى على بعضهم .

السابع :احترم
أنت مسلم وموظف تمثل بلادنا الحبيبة المملكة العربية السعودية ؛ والحجاج إخوانك وقد أتوا من مشارق الأرض ومغاربها وبعضهم لا يتأتى له الحضور إلا هذه المرة ؛ فعاملهم باحترام وتقدير طلبا للأجر من الله ثم تشريفا لوطنك ولرسم صورة جميلة تبقى في أذهانهم إذا عادوا لبلدانهم .
وأحترم أيضاً منسوبي الجهات الحكومية والجهات الخاصة العاملين معك في الميدان.
واحترم زملائك في العمل الذين يعملون معك في نفس مقرك الوظيفي

الثامن / اصفح :
قد يقع عليك خطأ غير مقصود من حاج أو زميل فبادر بالصفح وأنت تحتسب الأجر في ذلك .
وفرّق بين الخطأ الشخصي الذي يقع على شخصك وبين الخطأ النظامي الذي يخالف النظام والتعليمات المعمول بها .
فأنت تملك الصفح عن الأول ولا تملك الصفح عن الثاني .
وكم تلفظ بعض الحجاج هداهم الله ممن يعانون من أمراض الضغط والسكر على بعض العاملين في خدمتهم فكان الصفح والمسامحة خير علاج لهذا الأمر ؛ مما أدى لندمهم واعتذارهم وخجلهم من أنفسهم .

التاسع / ابتسم :
مهما كان قدر الجهد الذي تبذله ومشقة العمل الذي تنجزه فإن هذا لا يمنعك من الابتسامة .
وخير الوجوه التي يبتسم عند رؤيتها وجوه ضيوف الرحمن فمنهم الكبير ومنهم من أتعبه السفر ومنهم من اشتاق لأهله .
فلا تجعلهم يرون منك غير الابتسامة المشرقة ؛ ولا تنس أن تبسمك في وجه أخيك صدقة .

خاتمة : اللهم وفق ولاة أمرنا لكل خير واصرف عنهم كل سوء واجعلهم هداة مهتدين ؛ ووفق العاملين في خدمة حجاج بيتك الحرام وسددهم ؛ويسر على الحجاج حجهم يا أكرم الأكرمين .

مصلح بن زويد العتيبي
١٤٣٥/١١/٧ هـ .