فوائد مختارة من المؤتمر الثالث لرابطة الدعوة الإلكترونية

تركي الشمري
موقع مزن لتقنية العمل الخيري

 بسم الله الرحمن الرحيم

أقامت رابطة الدعوة الإلكترونية العالمية مؤتمرها الثالث في الفترة من 25-26 نوفمبر 2016 في مدينة اسطنبول. وكان شعار هذه النسخة من المؤتمر:
ممارسات تقنية دعوية رائدة. وتم طرح العديد من اوراق العمل من نخبة من المهتمين والعاملين في مجال الدعوة الإلكترونية حول العالم.

وانطلق مع بداية هذا المؤتمر هاشتاق #رابطة_الدعوة_الإلكترونية في شبكة تويتر، والذي يهدف إلى جمع تغريدات المغردين حول المؤتمر وجمع فوائده واقتباساته في مكان واحد. ووصل عدد التغريدات إلى أكثر من 3700 تغريدة من أكثر من 800 مستخدم. ووصلت تغريدات المؤتمر إلى أكثر من 18 مليون مستخدم.
ورغبة في نشر وإيصال الفائدة للجميع، سنلخص في هذا المقال بعض التغريدات والاقتباسات التي جمعناها أو قمنا بتدوينها خلال جلسات المؤتمر.

 

جلسة: التواصل الإلكتروني الفعّال

ورقة: التنظيم الرسمي الداخلي للإعلام الاجتماعي (الرحمة العالمية نموذجاً) – أ. عبدالرحمن المطوع

أول خطة استراتيجية للرحمة العالمية كانت في ٢٠١٠ م.
من أسباب استثمار الرحمة العالمية في الإعلام الاجتماعي: استقطاب مشاهير الإعلام الاجتماعي وتحويلهم لمنصات جذب.
من أسباب استثمار الرحمة العالمية في الإعلام الاجتماعي: إدارة المناسبات العالمية لصالح العمل الخيري والتطوعي.
أحد الصعوبات التي واجهناها في الإعلام الاجتماعي هو عدم وجود سياسات للنشر في الشبكات الاجتماعية.
إعداد سياسة نشر متكاملة ومكتوبة أهم خطوة في نجاحك على مواقع التواصل الاجتماعي.
أحد الصعوبات التي واجهناها: لم يكن هناك آلية لقياس أثر التسويق في الشبكات الاجتماعية.
من المشاكل التي واجهناها هو ضعف المحتوى المنشور. لحل ذلك، نقوم بأخذ رأي مجموعة متطوعين متخصصين لضبط جودة المحتوى وذلك بإرسال المحتوى في قروب واتس مخصص لذلك.
قمنا بجدولة كل المناسبات العالمية ووضع خطة للنشر في هذه المناسبات.
لا ننظر في الرحمة للاخرين كمنافسين بل كشركاء.
قامت الرحمة العالمية بربط جميع مكاتبها حول العالم بمجموعة واتساب لنقل الأخبار فيما بينها بسرعة عالية.
الرحمة العالمية تستخدم خدمة Facebook workplace لانشاء شبكة اجتماعية داخلية للموظفين.

ورقة: فن إدارة الحشود في شبكات التواصل الاجتماعي – م. ماجد سلطان

موقع العون المباشر يسمح لأصحاب المواقع بتضمين حملات العون المباشر داخل موقعهم الشخصي.
استطعنا من تحصيل 2.4 مليون دولار كدعم لأحد المشاريع في يوم واحد من خلال الشبكات الاجتماعية.
نحاول بشكل دائم الاستفادة من مشاهير الاعلام الاجتماعي في تسويق مشاريعنا بشكل مستمر.
في تسويق المشاريع مع المشاهير لأول مرة، لا بد أن يكون المشروع الأول صغيراً.
يجب أن نتأكد من توافق مواقعنا مع الجوال. ٨٨٪ من المتبرعين للعون المباشر يستخدمون الهاتف الجوال في اتمام عملية تبرعهم.

ورقة: قياس جودة تجاوب منظمات القطاع الثالث مع المستفيدين في السعودية – أ. عمر النهدي

المستفيد ربما ينسى ما تقوله في اعلاناتك، لكنه لا ينسى الشعور الذي يسببه تعاملك.
٧٠٪ من المنظمات الخيرية السعودية تستخدم البريد الالكتروني في التواصل مع المستفيدين، لكن ٤٥٪ منه لا ترد على الرسائل التي تصلها.
٧٠٪ من المنظمات الخيرية السعودية لديها رقم تواصل في الواتساب.
٤٠٪ من الجمعيات الخيرية على تويتر قاموا بتفعيل استقبال الرسائل الخاصة من المتابعين.
وجودك في قنوات التواصل الاجتماعي يعني بالضرورة قدرتك على التفاعل والتجاوب مع مستفيديك بسرعة وكفاءة عالية.

 

جلسة: فرص رائدة في الدعوة الإلكترونية

ورقة: صناعة المحتوى الدعوي في ظل التقنية الرقمية المعاصرة – د. مالك الاحمد

قوالب عرض المحتوى تنافس المحتوى المعروض في الأهمية، بل قد تزيد أهميتها على أهمية المحتوى.
لابد أن يكون هناك توازن وتوافق بين القالب الفني والمادة المنشورة بواسطة هذا القالب.
الصورة غلبت الحرف في الإعلام الاجتماعي.
في السعودية، انخفضت نسبة مشاهدة التلفاز بواقع ٢٥℅.
مستقبل التلفاز في ثلاثة أنواع من البرامج: الدراما، والرياضة، والبرامج الجماهيرية.
أصبح الوصول للناس سهلاً جداً، لكن المسؤولية على الجهات زادت.
نحن مطالبون بإيصال رسالتنا بكل الطرق والوسائل والأدوات المتاحة.
نحن في زمن الإيجاز. المطوّلات غير مرغوبة، والكلام الطويل لا يُقرأ.
في غضون سنتين، سيستحوذ الفيديو على ٨٠٪ من الحركة على الانترنت.
لا يد من أن نستخدم المنصة الاستخدام الصحيح. سناب شات لا يصلح لعرض محاضرة وعظ تنقطع كل ١٠ ثواني!
هناك تقنيات مذهلة ورخيصة وسهل استخدامها مثل الهولوقرام والواقع الافتراضي. كل ما نحتاجه هو توظيفها التوظيف الصحيح.

ورقة: استخدام تنجيم البيانات وأدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي في الدعوة – أ. مصطفى الشنقيطي

فيسبوك اشترت انستجرام بمليار وهو تطبيق مربح لها ويحتوي على إعلانات.
واشترت الواتساب بـ ١٩ مليار، مع أنه لا يحتوي على إعلانات. لماذا؟ لأنه منجم بيانات.
علم تنجيم البيانات يأخذ البيانات الخام، ثم يحولها إلى معرفة يمكن أن تستفيد منها وتبني عليها قراراتك واستثماراتك.
بوجود الادوات والوسائل الرخيصة والمجانية حتى لتنجيم البيانات، فإن من الضروري أن نوظف هذا العلم للنهضة بالعمل الخيري.
هناك ٣ خطوات لمتابعة تفاعل الناس في الشبكات الاجتماعية: الاستماع، القياس، التفاعل.

ورقة: الـ Growth Hacking (تهكير النمو) في خدمة الدعوة. – أ. أحمد بن عثمان

تهكير النمو يركز على إيجاد البدائل المجانية والرخيصة لزيادة الأثر.
الهدف هو زيادة نمو المنظمة بأقل التكاليف.
من الامثلة على تهكير النمو في موقع يدعو للإسلام: بدل من أن تصرف المبالغ على إعلانات قوقل لتجذب غير المسلمين إلى موقعك، تستطيع وضع وظيفة في مواقع الـ freelancer مثل Fiverr. هذه الوظيفة تطلب من الشخص تصحيح أخطاء إملائية في نص تعريفي عن الإسلام باللغة الإنجليزية. بتصحيحه للأخطاء، يكون قد تعرف على الإسلام وعلى موقعك بتكلفة بسيطة.
لابد من الاستفادة من ملايين المسلمين وتوظيف وجودهم على الانترنت في نشر الإسلام وتصحيح الأخطاء.
هناك ثلاث مراحل لتهكير النمو: إعداد المحتوى، إيجاد طرق مبتكره لنشر المحتوى والاستعانة بمختصين لعمل ذلك، التنفيذ والبدء بنشر المحتوى.

ورقة: كيف نجعل المستخدم مدمناً لتطبيقاتنا؟ – م. عبدالله عبيد

متوسط المدة التي يلعب فيها الشخص هي ٦.٥ ساعة اسبوعيا.
الـ Gamification (أو التلعيب) هو تطبيق عناصر ومفاهيم تصميم الألعاب في غير سياق الألعاب.
التلعيب يعتمد على ثلاث ركائز: الهدف من التلعيب، قواعد اللعبة، والمحفرزات.
لا بد أن يتم اختيار الهدف بعناية. الهدف سيحدد نوع المحفزات المستخدمة.
أشهر الأمثلة على استخدام مفهوم التلعيب هو في تطبيقات الجري، مثل تطبيق Nike Running.
تطبيق مصاريف أحد الأمثلة العربية الجميلة في استخدام مفهوم التلعيب.
 

جلسة: تجارب رائدة في الدعوة الإلكترونية

ورقة: محركات بحث موقع الدرر السنية ودورها في تيسير الوصول للعلوم الشرعية – م. علي باوجيه

هدف مؤسسة الدرر السنية هو بناء أكبر وأوثق قاعدة بيانات الكترونية لميراث الرسول عليه الصلاة والسلام.
في عام ١٤٣٧، بلغ عدد زيارات موقع الدرر السنية ١٦ مليون زيارة من أكثر من ٢٠٠ دولة.
مرت محركات البحث في الدرر السنية بأربع مراحل حتى تصل لشكلها الحالي.
كان من نتائج التطوير المستمر لمحركات البحث هو انتشار موقع الدرر السنية بشكل كبير جداً.
أطلقنا خدمة البوتات في تطبيق تليجرام عن فقه الحج وفقه الصوم. يرسل المستخدم السؤال وتأتيه نتائج البحث مباشرة في نفس المحادثة.
موقع الدرر السنية يتيح خدمة الـ API للبحث في الموسوعة الحديثية.

ورقة: مشروع المكتبة الذكية – د. خالد مصطفى

من أهم الأسباب المشجعة لاستخدام الكتاب الرقمي: انخفاض التكلفة مقارنة بالكتب المطبوعة، وتعدد المستخدمين، والتوفر على مدار الساعة.
القراءة الآلية للكتب تطورت وتحسنت في السنين الأخيرة بشكل كبير.
من الخصائص التي يمكن إضافتها في المكتبة الذكية: التحكم بالخط، البحث المتقدم، إضافة وعرض الملاحظات.
يصعب تنفيذ كل الخصائص في المكتبة الرقمية. يجب أن نركز على أقل عدد من الخصائص التي تحقق أكبر فائدة.

ورقة: تحديات إثراء المحتوى العربي في موسوعة ويكيبيديا – أ. عبدالعزيز الحمادي

هناك أكثر من 700 مليون مستخدم من الصينيين يستخدمون الانترنت.
تضاف ٨٠٠ مقالة كل ٢٤ ساعة في ويكيبيديا.
المحتوى العربي في ويكيبيديا ضئيل جداً مقارنة باللغات الأخرى الأقل انتشاراً.
اللغة العربية تحتل المرتبة ٢١ في قائمة اللغات الأكثر إثراء، رغم أن عدد متحدثيها ضخم جداً.
مركز أصول لديهم مشروع لإثراء المحتوى الإسلامي في ويكيبيديا. يمكن التعرف على المشروع أكثر من هنا.

ورقة: تجربة الإذاعات الدعوية عبر الانترنت – م. ثامر الصبي

تكلفة إنشاء إذاعات عبر الانترنت منخفضة جداً، وتأثيرها عالِ. ويمكنك عمل ذلك عبر رخصة Whm Sonic مثلاً.
يستغرق منك إنشاء إذاعة عبر الانترنت أقل من ١٥ دقيقة فقط. ويمكنك تشغيل ملفات مسجلة لديك باستمرار عبر الاذاعة.
عدد الإذاعات الأرضية 44 ألف، وعدد الإذاعات على الانترنت في أحد المواقع
100 ألف إذاعة يستمع لها 60 مليون مستخدم.
كان عدد زوار موقع MP3Quran العام الماضي 222 مليون زائر. وكان هناك 2500 مستمع في اللحظة، و 3 ساعات هي معدل استماع الزائر الواحد.
إذاعات الإنجيل على الآي تيونز بالآلاف بينما إذاعات القرآن لا تتجاوز المائة إذاعة.

ورقة: تجربة موقع مزن في نشر المحتوى التقني- م. تركي الشمري

قبل نشر المقالات في مزن يتم مراجعتها لغوياً واملائياً ومعلوماتياً لضمان جودتها.
نستخدم خدمة Trello لتنظيم عملية نشر المقالات والمحتويات بين فريق العمل.
تم نشر ١٨٠ مقال في موقع مزن تهدف الى تطوير القطاع الخيري تقنياً.
١٤٪ من المحتوى في الموقع تم استكتابه من خارج فريق عمل الموقع. والباقي قام به فريق العمل.
في العشرة سنين الماضية، زادت نسبة استخدام الانفوجرافيك في الانترنت ٩٩٠٠٪. وهو يقوم بترسيخ المعلومة بشكل أفضل للقارئ.
التفاعل مع التغريدات التي تحتوي على انفوجرافيك يكون أكثر بـ ٤ أضعاف التغريدات التي لا تحتوي على ذلك.
٤٨٪ من زيارات الموقع تتم عن طريق محرك بحث جوجل. لابد أن تقوم بعمل بعض الخطوات لتحسين نتائج بحث موقعك في جوجل.
٨٧٪ من زيارات المقالات الجديدة يأتون من الواتساب في حين أن مستخدمي التليجرام أقل تفاعلاً مع الروابط الخارجية، ويفضلون القراءة.
بتغيير بسيط في الموقع قفز عدد مشتركي النشرة البريدية إلى ٦ آلاف مشترك.
وهو عبر إضافة “بوب اب” اعلاني في الموقع.
 

جلسة: مع الدعاة .. خبرات وتجارب رائدة

ورقة: صوت مسلم ياباني من واقع ميادين الدعوة في اليابان – الداعية أحمد ماينو

تاريخ اليابان مع الإسلام بدأ مع الأتراك.
زيادة عدد المساجد في اليابان لاتعني زيادة إسلام اليابانيين، وإنما زيادة الجاليات المسلمة من الدول الأخرى المقيمة في اليابان.
المسلم الجديد الياباني يشعر بالغربة عندما يزور المسجد، لأنه لا يجد أحد من بلده ويتحدث لغته.
اليابان بحاجة ماسة لدعاة وأئمة من أهل اليابان.
توجد مراكز إسلامية ولكن لا يوجد من هو متفرغ للدعوة ١٠٠٪ بسبب عدم وجود حاضنة للدعاة المتفرغين.

ورقة: خلاصة تجربة ٣٠ عاماً في دعوة غير المسلمين (ميدانياً وإلكترونياً) – د. ناجي العرفج

أولى خطوات دعوة غير المسلمين هي التأهية والتأليف.
من آفات المشاريع الدعوية التقوقع وضعف التعاون والتكامل وكأنها جزر.
التكامل بين المشاريع الدعوية سيختصر الوقت ويعظم الأثر.

ورقة: تجربة تحويل الكتب المطبوعة إلى كتب صوتية – أ. سامح شاكر

نحول الكتب المطبوعة إلى كتب صوتية في 8 لغات، ومعدل الاستماع يصل إلى 60 ألف.
نستخدم موقع fiverr للوصول لمتحدثين باللغة الأم حتى يقرأوا الكتب.
يتم مراجعة الكتب الصوتية قبل نشرها.
نقوم بنشر الكتب الصوتية على منصة يوتيوب و ساوندكلاود ونقوم بتوزيعها في أقراص CD.
جميع الكتب الصوتية موجودة على الموقع.

ورقة: منهجية تأهيل وتدريب الدعاة والاستفادة منها تقنيًا – أ. عبداله الغامدي

التقنية فرصة كبيرة. عندنا أخت اسمها فاطمة، يدخل للإسلام على يدها ٢٠ شخص شهرياً عن طريق الانترنت.
نؤهل الدعاة وندربهم في ثلاث جوانب: الشرعي والمهاري والتقني.
كل معلومة تزيل اللبس ولا تورث الشبهة هي ما يجب أن يتعلمه الداعية.
لدينا اربع مسارات في تأهيل الدعاة، وتم تحكيمها من أكثر من ٤٠٠ داعية.
نحن نقوم بمتايعة الدعاة لمدة سنة بعد تأهيلهم. ونزورهم في بلدانهم ونطلب منهم تقارير دورية.

فقرة: تجارب دعوية رقمية عالمية

الوير تشولاكوفيتش من البوسنة: يبلغ عدد سكان البوسنة والهرسك ٤ ملايين نسمة، عدد المسلمين منها أكثر من ٢ مليون مسلم.
٥٪ فقط من البوسنيين ملتزمين بتعاليم الدين الاسلامي بشكل جيد.
رودريقو من البرازيل: عدد السكان في البرازيل ٢٠٠ مليون نسمة، مليون ونصف منهم مسلمون.
حسن مسعود من الصين: عدد المسلمين في الصين ٢٠ مليون بحسب تصريحات الدولة. ويقول بعضهم أنه مابين ٧٠ الى ٨٠ مليون مسلم.
حسن مسعود: في الصين تم حجب كل وسائل التواصل الشهيرة، ويمكن للدعاة استخدام بعض الشبكات الخاصة بالصينيين للدعوة.
حسن مسعود: تطبيق WeChat منتشر بشكل كبير جداً بين سكان الصين، وهو فرصة كبيرة لاستخدامها في الدعوة.
علي العبدوني: الندوة العالمية تكفل دعاة مختلفين في أمريكا اللاتينية، وكلهم من أهل البلد التي يقيمون فيها.
علي العبدوني: عندنا في الندوة العالمية داعية من المكسيك يكتب مقالات عن الإسلام في ويكيبيديا، باللغة الإسبانية.
علي العبدوني: هناك ١٢ مليون نسمة في البرازيل من أصول لبنانية فقط.
سليمان زبيب من فنزويلا: قمنا بكتابة مطويات موجهة لأهل البلد واحتياجاتهم. نقوم بتوزيع ١٢٠ مطوية يومياً.
سليمان زبيب: نستغل الشبكات الاجتماعية لمتابعة المسلمين الجدد وتقصي احتياجاتهم وتثقيفهم.
سليمان زبيب: نعاني من قلة المحتوى الإسلامي في أمريكا اللاتينية. نتمنى من أصحاب الكتب والتطبيقات أن يترجموها للإسبانية/البرتغالية.
عيسى غارسيا من كولومبيا: عدد المسلمين في كولومبيا ١٠٠ ألف مسلم، من أصل ٣٥ مليون نسمة.
عيسى غارسيا: امريكا اللاتينية أكثر تقبلاً للدعوة للإسلام من بقية القارات كأوروبا وامريكا الشمالية؛ لإنه لا يوجد لديهم تصور خاطئ عن الإسلام مثل غيرهم.
حذيفة من أمريكا: أكثر ما تحتاج له الجالية المسلمة في أمريكا هو بناء الشخصية الإسلامية، وأن نجعلهم فخورين بدينهم.
حذيفة من أمريكا: الناس في أمريكا لا يحبون الحديث والتعرف على الدين، لكنهم يحبون التعرف على حضارات غيرهم. فيمكن استغلال هذا كمدخل لدعوتهم.
أحمد من اليونان: تعاني اليونان من نقص المحتوى الدعوي في اللغة اليونانية. وهناك خطوات جميلة في بناء محتوى دعوي.
أحمد: قبل أربع سنوات، لم يكن هناك الا ما يقارب أربع كتب دعوية باللغة اليونانية. ونحتاج الى التركيز على ترجمة وتأليف محتوى دعوي باليونانية، خصوصاً عن موضوع الإلحاد.
 

جلسة: الدعوة الإلكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي

ورقة: متغطية تكاليف المشروع الدعوي عن طريق شبكات التواصل – أ. ماجد أيوب

لابد أن تتميز الجهة الخيرية بالسبق في حملاتها، وألا تتأخر وتطيل عملية التفكير والتخطيط.
ابدأ بهدف صغير. ابحث عن وقف يكلفك مليون أو مليونين. أعرف جهات مازالت أوقافها في مرحلة العظم منذ سنين.
وضح هدفك. لغة الأرقام تجذب المتبرعين لك. وضح للناس تكلفة كل مرحلة من مراحل وقفك أو حملتك.
تسويق الوقف أثقل من تسويق المشروع، والمشروع المكرر أصعب وأثقل في التسويق من المشروع الفريد.
لابد أن تستغل الجهات الخيرية المواسم، موسم رمضان وعشر ذو الحجة من أهمها. وابتعد عن الإجازات.

ورقة: استراتيجيات التواصل الاجتماعي للجهات الدعوية. – أ. هلال القرشي

ليس من الضروري أن تتواجد في كل المنصات. اختر ما يناسبك ويناسب جمهورك المستهدف.
الاستراتيجية للإعلام الاجتماعي تجيب عن هذه الأسئلة: لماذا؟ متى؟ كيف؟ من أين؟ إلى أين؟ هناك ثلاث نقاط أساسية ومهمة لتحديد الجمهور: ما الوسيلة التي يستخدمها؟ ماذا يحب؟ كيف يريد أن يشاهد ما يحب؟ لا بد أن يكون هدفك “مقوقم”: محدد، قابل للقياس، واقعي، قابل للتحقيق، محدد الوقت.
لابد أن تكون للجهة الخيرية خطة نشر أسبوعية مبنية على استراتيجية الجهة في الإعلام الاجتماعي.
 

جلسة: نحو شراكات رائدة في الدعوة الإلكترونية

ورقة: ميثاق التعاون بين الجهات الدعوية في مجال الإعلام الذكي. – أ.عبدالعزيز الحمادي

يهدف الميثاق لإيجاد مساحة عمل مشتركة بين أعضاء الرابطة في مجال الإعلام الذكي.
يطمح الميثاق لإصدار أدلة إجرائية والتي تساهم في رفع كفاءة العمل الإعلامي الخيري.
سيهتم الميثاق بإطلاق مجتمعات افتراضية وحلقات نقاش وبرامج تدريبية تأهيلية لأعضاء الرابطة.
نأمل الوصول لخمسين جهة مشاركة بإذن الله في هذا الميثاق.

ورقة: ملامح في طريق التعاون التقني بين الجهات الدعوية – أ. محمد العاشق

في العام الماضي، تم توقيع ٢٣ اتفاقية بين أعضاء الرابطة، تم تفعيل خمس شراكات منها.
نحتاج الى تفعيل الشراكات الموجودة بين أعضاء الرابطة، وزيادة عددها أيضاً.
من أهم الجوانب التي يمكن التعاون والتشارك فيها بين المنظمات الخيرية هو جانب العمليات والإجراءات.

ورقة: دور المؤسسات المانحة في دعم المشاريع التقنية (أوقاف نورة الملاحينموذجاً) – م. سعيد اليزيدي

ميزة أوقاف نورة الملاحي عن غيرها من المؤسسات المانحة أنها متخصصة بدعم المشاريع التقنية فقط.
قرار التخصص في المنح التقني حصل بعد أن نظرنا لمؤشرين رئيسيين: عدد المستفيدين، وحجم التأثير.
نقوم في أوقاف نورة الملاحي بالبحث عن الفرص الواعدة ونتشارك معها.
القطاع الخيري غير محفز للخبراء التقنيين للقدوم إليه.

وفي نهاية المؤتمر، تم تكريم الجهات والمنظمات الفاعلة في تنفيذ شراكات العام الماضي. وكانت مؤسسة التقنية المباركة من بين هذه الجهات بحمد الله. كما تم تكريم موقع مزن لتقديمه الدعم التقني لرابطة الدعوة الإلكترونية ولأعضائها. نشكر القائمين على هذا المؤتمر الرائع، متمنين للجميع التوفيق والنجاح.